いま、市場にあふれる商品や情報には、品質にほとんど差が無くなってきています。 では、こうした時代に、他の企業と差をつけるものはいったい何なのでしょうか？ それは「人」です。人によるサービス、人による企業イメージをどのように提供できるかが、重要なカギとなるのです。 ビジネスマナーの基本理念は、「人に迷惑をかけない」「人に好感を与える」「人を尊敬する」という3つの原則から成り立っています。 この基本理念をいつも心に留めておきたいものです。 ただし、心に留めるだけで、行動に表さなければ決して相手には伝わりません。 現代の日本の企業で働く皆さんに、最低限これだけは覚えていてほしいビジネスマナーから、 携帯電話やメールといったビジネスツールの活用法、こんな場合にはどうすればよいだろうという事例問題などにスポットをあて、 実用的なポイントにまとめてみました。 社会人として自信を持って仕事ができるように、また、周囲の人たちに信頼される社員になるために、 新入社員の方々はもとより、さらなるステップアップを目指す若手社員の方々にも、大いに活用していただきたいと思います。
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